Política de frete

TC Turbo Performance
— CNPJ 00.463.815/0001-07

Avenida Nossa Senhora de Fátima, 85 — Santos/SP — CEP 11085-200
Esta Política de Envio descreve as condições de processamento, postagem, prazos e entrega dosprodutos adquiridos em nossa loja virtual. Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e deacordo com as condições abaixo, nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº8.078/1990) e do Decreto nº 7.962/2013.

1. Área de cobertura
Realizamos entregas em
todo o território nacional
. Para localidades de acesso restrito ou fora deárea de cobertura das transportadoras, poderemos entrar em contato para combinar a melhor formade envio ou, se inviável, cancelar e reembolsar integralmente o pedido.
2. Prazo de processamento (postagem)
Após a
confirmação do pagamento
pela operadora/instituição financeira, o pedido é separado,conferido, embalado e postado no prazo de
1 a 2 dias úteis
.
Pedidos aprovados em finais de semana ou feriados começam a ser processados no primeiro diaútil seguinte.
Em caso de indisponibilidade de estoque após a compra, o cliente será comunicado em até 2 diasúteis e poderá optar por aguardar a reposição, trocar o item ou cancelar com reembolso integral.
3. Prazo de entrega
Oprazo total de recebimento corresponde ao prazo de processamento
somado ao prazo detransporte da transportadora.
O prazo de transporte e as opções de envio são
calculados automaticamente no carrinho
conforme o CEP de destino e a modalidade escolhida, sendo exibidos ao cliente
antes dafinalização da compra.
Os prazos são contados em
dias úteis e informados de boa-fé pelas transportadoras; podemsofrer alterações por fatores externos (condições climáticas, greves, restrições de circulação,localidades remotas).
Produtos volumosos ou pesados
(turbinas, conjuntos e peças de grande porte, incluindo linhapesada e marítima) podem ser enviados por transportadora rodoviária, com prazo distinto doestimado para encomendas menores.
4. Fretes e modalidades
O valor do frete é
calculado automaticamente, com base no peso, nas dimensões, no CEP dedestino e na modalidade selecionada, sendo apresentado ao cliente
antes da conclusão dopedido.
Trabalhamos com diversas transportadoras, e as opções disponíveis para cada endereçoaparecem no carrinho para o cliente escolher.
Eventuais taxas de entrega em áreas de difícil acesso, reentrega ou taxa de interior cobradas pela transportadora poderão ser repassadas e informadas previamente ao cliente.
5. Seguro de envio (opcional)
Oferecemos ao cliente a opção de contratar o seguro de envio para o pedido, disponível no momento da finalização da compra (carrinho/checkout). Trata-se de um serviço adicional e facultativo, destinado a proteger o valor da mercadoria contra extravio, roubo ou avaria durante o transporte.
O seguro é escolhido pelo próprio cliente, e seu valor, quando aplicável, é calculado e exibido junto às opções de frete antes da conclusão do pedido.
Recomendamos fortemente a contratação do seguro para produtos de maior valor (turbinas,conjuntos rotativos e peças de linha pesada/marítima), garantindo o ressarcimento integral do valor segurado em caso de sinistro no transporte.
Optando por não contratar o seguro, o cliente estará sujeito aos limites de indenização e às regras padrão da transportadora para eventuais ocorrências.
A contratação do seguro não altera os direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor; apenas agiliza e amplia a cobertura de ressarcimento em casos de dano ou perda no transporte.
6. Código de rastreamento
Assim que o pedido for postado, o código de rastreamento será enviado ao e-mail cadastrado, permitindo acompanhar a entrega junto à transportadora. Recomendamos manter o e-mail e o telefone de contato atualizados no cadastro.
7. Recebimento e conferência
No ato do recebimento, oriente a pessoa que receberá a mercadoria a:
1. Conferir a embalagem antes de assinar o comprovante de entrega;
2. Em caso de volume violado, avariado ou molhado, recusar o recebimento e anotar o motivo no comprovante da transportadora, ou registrar ressalva; e
3. Comunicar-nos imediatamente pelos nossos canais de atendimento, preferencialmente com
fotos, para que possamos abrir a ocorrência.
8. Atrasos, extravio e ocorrências
Em caso de atraso além do prazo previsto ou extravio, entre em contato conosco. Abriremos reclamação junto à transportadora e, conforme o caso, providenciaremos reenvio do produto ou reembolso integral, sem custo adicional ao cliente, sendo da loja a responsabilidade pela entrega
perante o consumidor (art. 35 do CDC).
9. Endereço incorreto ou ausência no recebimento
É responsabilidade do cliente informar o endereço completo e correto (rua, número,
complemento, bairro, cidade, estado e CEP).
Entregas devolvidas por endereço incorreto/incompleto, destinatário ausente após as
tentativas da transportadora, ou recusa indevida poderão gerar novo custo de frete para reenvio, informado previamente ao cliente.
10. Trocas, devoluções e direito de arrependimento
As condições de troca, devolução e do direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento (art. 49 do CDC), bem como de garantia, estão detalhadas em nossa Política de Reembolso/Devolução e Política de Garantia. Nesses casos, os produtos devem ser enviados de volta conforme as instruções fornecidas pelo nosso atendimento.
11. Atendimento
Dúvidas sobre envios, prazos e rastreamento:
E-mail: contato@tcturbo.com.br
WhatsApp/Telefone: (13) 3296-4090
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 8h às 18h