Política de reembolso

Esta Política de Reembolso, Trocas e Garantia descreve como a TC Turbo (CNPJ 00.463.815/0001-07) trata devoluções, trocas, reembolsos e garantia dos produtos e serviços adquiridos por meio desta loja.

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você pode desistir da compra feita pela internet no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo.

Para exercer esse direito, o produto deve estar sem uso, sem instalação e sem qualquer sinal de montagem no veículo ou equipamento, na embalagem original, com todos os acessórios, lacres e a nota fiscal.

Nesse caso, o frete de devolução é por nossa conta e o valor pago é devolvido integralmente, inclusive o frete de envio.

Importante: turbocompressores, bicos injetores, bombas injetoras e demais componentes que já tenham sido instalados, acionados ou que tenham recebido óleo ou combustível não podem ser devolvidos por arrependimento, por impossibilidade técnica de recolocação à venda.

2. Garantia legal — 90 dias

Todos os produtos e serviços contam com a garantia legal de 90 (noventa) dias, contados da data de entrega do produto ou da conclusão do serviço, conforme o artigo 26, inciso II, do Código de Defesa do Consumidor.

A garantia cobre vícios de fabricação, de recondicionamento ou de montagem que tornem o produto impróprio ou inadequado ao uso a que se destina.

Constatado o vício, temos o prazo legal de 30 (trinta) dias para saná-lo. Não sendo sanado nesse prazo, você poderá optar, à sua escolha, pela substituição do produto, pela devolução da quantia paga devidamente atualizada ou pelo abatimento proporcional do preço.

3. O que a garantia não cobre

O turbocompressor e os componentes de injeção dependem diretamente das condições do motor e da qualidade da instalação. Por isso, a garantia não se aplica quando a falha decorrer de causa externa ao produto, tais como:

  • Lubrificação deficiente ou intermitente — pressão de óleo abaixo do especificado, mangueira de alimentação ou de retorno obstruída, dobrada ou de bitola incorreta, filtro saturado, óleo fora da especificação do fabricante do motor ou com troca vencida;
  • Óleo contaminado por resíduo metálico, água, combustível ou fuligem;
  • Entrada de corpo estranho pela admissão ou pelo escape (fragmentos de filtro de ar, porcas, arruelas, restos de junta, resíduos remanescentes do motor ou do intercooler);
  • Superaquecimento, excesso de rotação ou de pressão de sobrealimentação, inclusive por remapeamento eletrônico, atuador/wastegate desregulado ou geometria variável travada por falta de manutenção;
  • Instalação incorreta — ausência de pré-lubrificação na montagem, falta de limpeza do sistema de admissão, escape e intercooler, uso de junta ou torque fora de especificação;
  • Falhas do motor não corrigidas — anéis, bicos injetores, válvulas, EGR ou catalisador/DPF obstruído gerando contrapressão;
  • Violação, desmontagem, reparo ou modificação do produto por terceiros;
  • Desgaste natural decorrente do uso e manutenção fora dos intervalos recomendados.

Recomendamos que a instalação seja feita por profissional qualificado e que a nota fiscal do serviço seja guardada — ela facilita a análise em caso de garantia.

4. Como solicitar devolução, troca ou garantia

  1. Entre em contato pelo WhatsApp (13) 99748-0189, pelo telefone (13) 3296-4090 ou pelo e-mail informado ao final desta política, dentro do prazo aplicável.
  2. Informe o número do pedido, a nota fiscal, o modelo do produto e uma descrição do problema. Fotos e vídeos ajudam bastante.
  3. Nossa equipe técnica orientará sobre o envio. Não envie o produto antes de receber a autorização — sem ela não conseguimos identificar a origem do material.

5. Análise técnica

Produtos recebidos em garantia passam por análise técnica na nossa oficina em Santos/SP, com desmontagem e laudo do modo de falha. O resultado é comunicado a você por escrito.

Se a análise apontar causa externa (item 3), o produto poderá ser devolvido no estado em que se encontra ou reparado mediante orçamento previamente aprovado por você.

6. Reembolso

Aprovada a devolução, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:

  • Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora e costuma aparecer em até 2 faturas, conforme o prazo do emissor;
  • PIX, boleto ou transferência: devolução em conta bancária de titularidade do comprador, em até 10 dias úteis após o recebimento e a conferência do produto.

7. Trocas

Trocas por aplicação incorreta (produto que não serve no veículo ou equipamento) podem ser feitas dentro dos 7 dias, com o produto sem uso e sem instalação. Havendo diferença de valor entre o item devolvido e o novo, ela será cobrada ou devolvida conforme o caso.

Para evitar troca por aplicação, confirme antes conosco o número de série da turbina ou o part number gravado na peça original — nossa equipe faz essa conferência sem custo.

8. Produto avariado no transporte

Confira a embalagem no ato da entrega. Se houver avaria visível, recuse o recebimento e registre a ocorrência no comprovante da transportadora. Caso a avaria só seja percebida depois, comunique-nos em até 48 horas, com fotos da embalagem e do produto, para que possamos acionar o seguro do transporte.

9. Contato

TC Turbo — CNPJ 00.463.815/0001-07
Av. Nossa Senhora de Fátima, 85 — Saboó, Santos/SP — CEP 11085-200
Telefone: (13) 3296-4090 · WhatsApp: (13) 99748-0189
E-mail: micelliofficial@gmail.com